网络购物：只是购物而已

接到LiGht的点名，决定参加由Yii发起的博客话题串联活动：“你心中的电子商务”。“电子商务”这个词对我等平民似乎过于专业了一点，所以我跟LiGht一样，选择只论“网络购物”。

根据IResearch.cn提供的数据显示，2007年中国网络购物市场规模已经达到了561亿元，同比增长117.4%。同时艾瑞咨询预测，至2011年中国网络购物市场规模将达到4060亿元。然而这个数据似乎只对商家们有价值，像我这样只买不卖的一般网民，关注的问题其实只有一点，网络购物于我有何好处可言？

我先谈一谈网络购物的好处：1、方便，足不出户便能买到你需要的各种商品；2、便宜，网络购物省略了一系列中间环节，为商家节省成本的同时也降低了商品价格；3、选择范围大，通过网络你可以在世界范围内寻找最新最全的商品，而基本不存在没有货源提供的尴尬。

相信这三点也正是大部分选择网络购物的网民所共同认可的原因。

回想自己第一次网络购物经历，应该算是刚上高中时在云网买的上网卡了。那时候家里上网还是用Modem拨号。速度慢不说，因为是计时付费，长时间呆在网上，网费更是贵得要死。一次偶然的机会登录云网，发现网通的上网卡，比市面上便宜了几乎一半，欣喜之余，立即在网上下了订单。因为对网络银行的不信任，当时是通过邮局汇款完成的支付程序，汇款费花了我2元，几乎占了购物所花费用的1/10。商品交付是通过电子邮件完成的，云网收到汇款之后将卡号和密码发到了我的电子邮箱之中。虽然这还算一次成功的交易，但因为程序实在过于麻烦，以后也再没有在云网买过网卡。

第一次使用网上银行支付是在大学以后。而在此之前，则一直是贝塔斯曼在延续着我的网络购物经历。这看起来似乎有点不可思议，一家著名的邮购公司，居然成为了我当初进行网络购物的主要根据地。其实没什么可奇怪的，那时候网络购物在中国并没有如今这般影响力，网络购物公司在中国老百姓心中的信用记录还几乎为零，相比之下，一家著名的传统购物公司自然更让人放心。更重要的是，贝塔斯曼支持会员预存款，一次汇满足够的金额之后，以后的购物也就省略了很多繁杂的付款手续和费用，这才能体现网络购物方便的属性。直到现在，我还有几十块钱存在贝塔斯曼账户之中。

然后就是大学了。上大学之后拥有了独立的银行账户、银行卡，以及计算机。再加上，之前的网络购物经历加深了我对网络购物的了解和信任，参与进来也就更加大胆了。我申请了网上银行，后来又开始用信用卡购物，卓越、淘宝都是我常常光顾的网购平台。不过，尽管如虚拟物品、唱片、书籍、装饰品、小件衣物等商品通过网络购买于我而言已经是家常便饭，但是某些商品，如手机、电子商品、大件衣物等，我仍然坚持传统的购物方式。一则因为这些商品型号繁多，用传统的购物方式更易作出比较，并得到更直观的结论；二则这些商品价值较高，通过传统的购物方式更有保障（比如出现质量问题，除了厂家以外，你还可以直接向购物商场索赔），更方便退换。

我在前面的一篇文章中已经提到过这样一个观点，技术是为人服务的。不管是传统购物也好，网络购物也罢，它存在的前提，以及我们选择它的原因，都是因为它更能满足我们的需要，能让我们的生活得更加方便。所以我不把网络购物看得多么伟大。网络购物，只是购物而已。它也并不因为在“购物”前面加上“网络”就变得更加时尚。网络商家，与A商家、B商家、C商家的地位是完全相等的。选择，只是缘于需要。只有能满足人们的需求，这些商家才真正可以生存得下去。

去年下半年，有好几个高中同学向我询问如何进行网络购物。在看好网络购物发展前景之余，我也在感叹，连20岁出头的新青年都仍然徘徊在网络购物门槛之外，何况其他？所以，最后要为尚未经历过网络购物的朋友做一个简单的指南。希望网络购物能为所有人带来更好更方便的购物体验。

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网络购物入门指南：

1、在开始网络购物之前，首先建议你将电脑中的杀毒软件升级到最新，将整个电脑硬盘全部扫描一遍。如果你还没有安装杀毒软件，你可以通过360安全卫士获得卡巴斯基7.0半年免费试用授权；或者在这里下载一个免费的杀毒软件：Avast!家庭版。记住，无论何时，电脑安全总是第一位的。

2、强烈建议你申请一个网上银行。目前通过网上银行付款是网络购物最快捷的方式之一。你可以到账户所在银行的柜台询问相关事宜。为保证账户安全，基本上各银行有各自的防范措施。如招商银行可以申请USB-key，手机短信提示服务等；建设银行要求必须下载安全证书，并且可以申请密保卡等服务。一般情况下，这些措施完全可以保证你的账户安全。

3、如果你从来没有过网络购物的经验，建议你从B2C网站开始你的网络购物体验。B2C是商家对消费者的电子商务模式，在信用度上比C2C（消费者对消费者）更安全。国内著名的B2C网站有卓越网、当当网等。目前在卓越网购买一切东西均免配送费。如果你所在的地址在卓越网和当当网的送货范围之内，你可以选择货到付款，只需要收到货物验收后将钱付给快递公司即可，比网上银行付款更加安全。如果你购买电子商品，大件商品，或需要报账，请在下订单时不要忘记勾选“发票”选项。

4、当你拥有了一定的网络购物经验之后，你可以开始尝试在C2C网站上购物。国内著名的C2C购物网站有淘宝网、拍拍网和易趣网等。

以淘宝网为例，选择商品时除要仔细阅读商品说明，弄清楚商品出售方式（拍卖还是一口价），以及售价和运费外，还应该关注卖家信用度，查看在以前的交易中，买家对卖家的评价。购买之前，建议你通过阿里旺旺与卖家进行充分的沟通。同时，强烈建议你只购买支持“支付宝”支付的商家。其优势在于，付款时你可以先通过网上银行将款项支付给支付宝，待成功收到商品并验收完成以后，再确定付款。在此期间发生任何问题，你都可以向支付宝申诉，并取回款项。

使用支付宝需要注意商品默认的自动付款期，临近付款期仍未收到商品需及时向支付宝申诉，以免款项误打到卖家账户。因为申诉需要举证，所以在交易时应记得保留相关证据，如与卖家的聊天记录、相关截图等。如果在快递公司送货上门验收商品时发现问题，一定不要签收商品，必要时可以拍照留下证据，并及时提出申诉。

5、其实网络跟现实生活一样，网络购物既不比现实生活更容易受骗，也不比现实生活更安全。关键是自己要有一颗细致的心和一双分辨真伪的眼睛。当然，掌握相关法律和规定，在权益受到侵害以后利用法规积极维权也是很重要的。目前为止，我几乎还没有过不愉快的网络购物经历，有一次迟迟未能收到商品的交易也通过申诉获赔了全部款项。最后希望每个人都能享受到网络为我们生活带来的美好变化！

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